Au sein du departement actuariat et produit; Le chef de produits assurance gère et adapte l’offre produit d’assurance vie et d’épargne retraite du groupe Il intervient également sur « l’expérience client » digitale.

Évolution de l'offre produit et expérience client digitale:

• ​​Identifie les opportunités d’adaptation des offres produits existantes

• ​​Conçoit et améliore l’expérience client digitale des courtiers et des clients finaux (parcours de souscription, d’opération sur les contrats et extranet)

• Participe au recueil et à la formalisation des expressions de besoin auprès des différents acteurs de l’entreprise et des partenaires

• ​​Valide la pertinence et définit les caractéristiques de l’offre produit nouvellement adaptée

• ​Présente les propositions d’évolutions aux décisionnaires

Mise en œuvre des évolutions :

• ​​Pilote les évolutions, contribue à la recette pour s’assurer de la conformité de la solution produite par le service informatique (formalisation des scénarios de tests, déroulement des tests, suivi de l’avancement de la recette)

• ​​Participe à la révision de la documentation contractuelle

• ​Participe au lancement commercial notamment : formation des pôles métiers aux nouveautés des produits et adaptation des outils d’aide à la vente​ ​ ​

​Contribution à la qualité de service apportée aux clients via :

• ​Processus « remontées dématérialisation » : prise en compte des retours utilisateurs (dysfonctionnements, amélioration de l’expérience client digitale des parcours digitaux produits)

• Assistance aux services aux middle office (produits, processus...)

• ​Communications clients liés aux contrats d’assurance vie

De formation bac +5 en assurance ou ingénierie patrimoniale ou actuariat vous justifiez d'une experience de 2 ans minimum dans une société d’assurance sur des produits d’épargne et/ou de retraite.

Vous avez été confronté à des produits d’assurance digitaux et des outils de gestion digitalisés.